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内容や時期により返信が遅れる場合がありますのでご了承ください。
FAQ
購入について
Q.支払い方法は何がありますか？
A. 以下の方法でお支払いいただけます。
- クレジットカード・デビットカード（VISA / Mastercard / American Express/JCB）
- Apple Pay / Google Pay
- Link
- 銀行振込（楽天銀行）
Q. 送料はかかりますか？
A. 日本国内へのお届けは送料無料です。
海外へのお届けはEMS（国際スピード郵便）を使用し、送料はお客様のご負担となります。
送料の目安：
・中国・韓国・台湾：¥4,400
・アジア（その他）：¥5,750
・欧州・北米（米国除く）・オセアニア：¥8,800
・米国：¥10,300
また、お届け先国によっては関税・輸入税が発生する場合があります。これらもお客様のご負担となり、商品到着時に配送業者を通じてお支払いいただきます。
※送料は変更される場合があります。
最新情報はお問い合わせください。
Q. 海外への発送はできますか？
A. はい、世界各国へ発送可能です。
送料・関税については「送料はかかりますか？」をご確認ください。
Q. 作品の返品・交換はできますか？
A. 一点物の作品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。作品の状態については、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
Q. 領収書の発行はできますか？
A. はい、ご要望に応じて発行いたします。ご注文時にお申し付けください。
作品について
Q. 作品に水漏れやにじみがありますが、不良品ですか？
A. 不良品ではございません。原土に含まれる石や砂の粒子が生み出す、自然な特性です。水がにじむその表情もまた、この器だけが持つ個性。器との対話としてお楽しみください。飾り用としてもお楽しみいただけます。
Q. 桐箱はつきますか？
30,000円以上の作品には、桐箱を標準でお付けしてお届けします。桐箱はご注文後に作家が一つひとつ制作するため、お届けまでに3週間程度お時間をいただいております。
作り手は「箱に仕舞わず、日常の中で器のエネルギーを直に感じてほしい」と願っています。
飾って、使って、器との共鳴をお楽しみください。
Q. サイズや色のオーダーはできますか？
A. 作品は作家の感性と無意識の領域から生まれるため、サイズ・色の指定はお受けしておりません。一期一会の出会いをお楽しみください。
Q. ヒビや割れがありますが、不良品ですか？
A. 不良品ではございません。荒い原土と焼き締めが生み出す自然な表情です。作家はこれを芸術の範囲として大切にしています。一点一点異なる、その作品だけの個性としてお楽しみください。
Q. 洗剤を使って洗っても大丈夫ですか？
A. 水で流すだけで汚れが落ちる特性がございます。これもEMと波長処理のエネルギーの表れかもしれません。洗剤が必要な場合は中性洗剤をお使いください。たわしや研磨剤入りのスポンジはお避けください。
Q. 電子レンジや食洗機は使えますか？
A. 電子レンジ・食洗機のご使用はお避けください。手洗いでやさしくお手入れください。
Q. 保管方法を教えてください。
A. 直射日光を避け、風通しの良い場所に保管ください。箱に仕舞い込まず、日常の空間に飾り、器のエネルギーを直に感じていただけると幸いです。
また作家は「土の中や草、落ち葉の間など、自然の中に置いておくと器の魅力がさらに増す」と語っています。ぜひ一度お試しください。
発送について
Q. 発送までどのくらいかかりますか？
A. ご注文確認後、以下の期間で発送いたします。
・30,000円未満の作品：1週間前後
・30,000円以上の作品（桐箱付き）：桐箱の制作に約2週間いただくため、3週間程度でのご発送となります。
発送準備が整い次第、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
お急ぎの場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 梱包は丁寧にしてもらえますか？
A. 大切な作品を安全にお届けするため、一点一点丁寧に梱包してお送りします。
作家について
Q. 展覧会・イベントの情報はどこで確認できますか？
A. Instagramにて最新情報をお知らせしています。ぜひフォローください。
Q. 制作の依頼・コラボレーションはできますか？
A. お問い合わせフォームよりご相談ください。内容によってはお受けできない場合もございます。
