聯絡我們
聯絡我們
視諮詢內容或時期而定，回覆可能有所延遲，敬請見諒。
常見問題
關於購買
Q. 請問有哪些付款方式？
A. 您可以使用以下方式進行付款：
-
- 信用卡、簽帳金融卡（VISA / Mastercard / American Express / JCB）
- Apple Pay / Google Pay
- Link
- 銀行轉帳（樂天銀行）
Q. 請問需要支付運費嗎？
A. 配送至日本國內免運費。
海外配送使用 EMS（國際快捷郵件），運費需由顧客自行負擔。
運費參考：
・中國、韓國、台灣：¥4,400
・亞洲（其他地區）：¥5,750
・歐洲、北米（不含美國）、大洋洲：¥8,800
・美國：¥10,300
此外，根據目的地國家的規定，可能會產生關稅或進口稅。這些費用亦需由顧客負擔，並在商品送達時透過配送業者支付。
※運費可能會有所變更。
最新資訊請聯絡我們洽詢。
Q. 請問可以配送至海外嗎？
A. 是的，我們可以配送至世界各國。
關於運費與關稅，請參閱「請問需要支付運費嗎？」的說明。
Q. 請問作品可以退換貨嗎？
A. 由於作品皆為獨一無二的孤品，恕不接受因顧客個人因素提出的退換貨要求。若對作品狀態有任何疑問，歡迎在購買前隨時聯絡我們。
Q. 請問可以開立收據嗎？
A. 是的，我們可以根據您的需求開立收據。請在訂購時告知我們。
關於作品
Q. 作品有滲水或滲漏的現象，這是瑕疵品嗎？
A. 這並非瑕疵品。這是原生之土中所含的石子與砂礫粒子所產生的自然特性。水份滲出的神韻，亦是該器皿獨有的個性。請將此視為與器皿的對話並細細品味。亦可作為裝飾品欣賞。
Q. 請問會附帶桐木珍藏盒嗎？
售價 30,000 日圓以上的作品，我們將標準附贈桐木珍藏盒。由於桐木珍藏盒是在收到訂單後由作家逐一親手製作，因此從訂購到送達約需 3 週左右的時間。
創作者希望「不要將其收納在盒子裡，而是希望您能在日常生活中直接感受器皿的能量」。
無論是裝飾還是使用，請盡情享受與器皿之間的共鳴。
Q. 請問可以訂製尺寸或顏色嗎？
A. 由於作品誕生於作家的感性與潛意識領域，因此恕不接受指定尺寸或顏色。請享受這期一會的邂逅。
Q. 作品上有裂紋或裂痕，這是瑕疵品嗎？
A. 這並非瑕疵品。這是粗獷的原生之土與燒締所產生的自然表情。作家將此視為藝術表現的一部分並珍視之。請將其視為每一件作品各異其趣的獨特個性。
Q. 請問可以使用清潔劑清洗嗎？
A. 這些作品具有僅用清水沖洗即可去除污垢的特性。這或許也是 EM 與波長處理能量的體現。若需使用清潔劑，請使用中性清潔劑。請避免使用棕刷或含有研磨劑的海綿。
Q. 請問可以使用微波爐或洗碗機嗎？
A. 請避免使用微波爐與洗碗機。請以手洗方式溫柔呵護。
Q. 請問該如何保養存放？
A. 請避開陽光直射，存放於通風良好的地方。若能不將其收納於盒中，而是裝飾於日常空間，直接感受器皿的能量，我們將不勝榮幸。
此外，作家曾提到：「若將器皿置於土中、草叢或落葉之間等大自然環境中，器皿的魅力會進一步提升。」誠摯邀請您嘗試看看。
關於配送
Q. 請問從下單到出貨需要多久時間？
A. 確認訂單後，我們將於以下期間內出貨：
・未滿 30,000 日圓的作品：約 1 週左右
・30,000 日圓以上的作品（附桐木珍藏盒）：由於桐木珍藏盒的製作約需 2 週，因此將於約 3 週左右出貨。
待出貨準備就緒後，我們將透過電子郵件告知追蹤編號。
若有急需，請透過聯絡表單與我們聯繫。
Q. 請問會進行細緻的包裝嗎？
A. 為了將珍貴的作品安全送達，我們會對每一件作品進行細緻周到的包裝。
關於作家
Q. 請問在哪裡可以查看展覽或活動資訊？
A. 我們會在 Instagram 上發布最新資訊。歡迎追蹤我們。
Q. 請問可以委託製作或進行合作嗎？
A. 請透過聯絡表單與我們諮詢。視具體內容而定，亦有無法承接的情況，敬請見諒。
